Tur, konaklama, ulaşım ve seyahat hizmetlerimiz için genel koşullar.

1. Hizmet sağlayıcı

TAN TURİZM VE TAŞIMACILIK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
150 Evler Mahallesi 1007 Sokak, Metin İş Merkezi Kat:2 No:18, Ayvalık / Balıkesir
tugce@tanaslanturizm.com · 0555 893 37 67

2. Bilgilendirme ve rezervasyon

Bu sayfa genel hizmet koşullarını açıklar. Satın alınan hizmete özel program, tarih, katılımcı bilgileri, toplam bedel, ödeme planı, dâhil ve hariç hizmetler ile iptal koşulları rezervasyon öncesinde ayrıca yazılı olarak paylaşılır. Paket turlarda katılımcıya özel paket tur sözleşmesi düzenlenir. Bu sayfa, kişiye ve seyahate özel sözleşmenin yerine geçmez.

İletişim veya grup rezervasyon formunun doldurulması kesin rezervasyon oluşturmaz ve ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Rezervasyon; müsaitlik, yazılı teklif ve tarafların onayı doğrultusunda kesinleştirilir. Katılımcı, bildirdiği bilgilerin seyahat belgeleriyle uyumlu olmasını sağlamalı ve fark ettiği hataları gecikmeden iletmelidir.

3. Fiyat ve konaklama esasları

Yayımlanan tur satış fiyatları, iki kişilik odada konaklama esasına göre kişi başı olarak belirtilir.

• 0–6 yaş çocuklar için tur satış fiyatı üzerinden %60 indirim uygulanır.
• 7–12 yaş çocuklar için tur satış fiyatı üzerinden %40 indirim uygulanır.
• 12 yaş üzerindeki misafirlerin ilave yatakta konaklamalarında tur satış fiyatı üzerinden %10 indirim uygulanır.
• Tek kişilik oda konaklamalarında tur satış fiyatına %35 tek kişi konaklama farkı eklenir.

Kesin toplam tutar ve varsa ayrıca ödenecek vergi, harç, giriş bileti veya isteğe bağlı hizmet bedelleri ödeme öncesinde belirtilir. Dövizle belirtilen yurt dışı hizmetlerde ödeme kuru rezervasyon sözleşmesinde kararlaştırılır. Ödeme takvimi ve şekli yazılı teklifte yer alır.

4. Program ve yolculuk

Dâhil olan hizmetler, ilgili turun programında ve sözleşmesinde açıkça belirtilir. İsteğe bağlı ekstra geziler, kişisel harcamalar ve hariç olarak belirtilen kalemler tur ücretine dâhil değildir. Katılımcıların bildirilen buluşma noktasında hareket saatinden 15 dakika önce hazır bulunması rica olunur.

Pasaport ve giriş koşulları, vize başvurusunun niteliği ve seyahat belgeleri rezervasyon öncesinde değerlendirilir. Vize danışmanlığı, vize veya ülkeye giriş garantisi vermez; karar ilgili resmî makamlarındır. Katılımcının özel talepleri, karşılanabilirliği ve tarafların yazılı mutabakatı çerçevesinde hizmete eklenir.

5. Değişiklik, devir, iptal ve iade

Paket turda esaslı değişiklik veya organizatör tarafından iptal hâlinde katılımcının alternatif turu kabul etme ya da mevzuatın tanıdığı şekilde sözleşmeden dönme hakları korunur. Zorunlu durumlar veya mücbir sebep, kendiliğinden tüm bedelin alıkonulması anlamına gelmez.

Katılımcı, iptal talebini yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirebilir. Paket turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesihlerde, zorunlu vergi ve harçlar gibi yasal masraflar dışında kesinti yapılmaz. Daha kısa sürede yapılacak kesintiler, yalnızca ilgili paket tur sözleşmesinde önceden belirtilen ve mevzuata uygun koşullar çerçevesinde uygulanır.

Öngörülemeyen ve engellenemeyen durumlar veya mücbir sebeple 30 günden az süre kala yapılan fesihlerde, zorunlu yasal masraflar ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilir ve iadesi mümkün olmayan tutarlara ilişkin yasal hükümler uygulanır. Fesih kapsamındaki iadeler, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Paket tur, başlangıcından en az 7 gün önce yazılı bildirimle, turun şartlarını karşılayan başka bir kişiye mevzuata uygun biçimde devredilebilir. Ayrı satın alınan uçak bileti, otel veya transfer hizmetlerinin değişiklik ve iptal koşulları satın alma öncesinde bildirilir; emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.

6. Hizmetin yerine getirilmesi ve başvurular

Hizmet sırasında karşılaşılan eksikliklerin giderilebilmesi için durumun acenteye veya turdaki yetkiliye gecikmeden bildirilmesi rica olunur. Bu bildirim, katılımcının kanuni başvuru ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz. Yasal sorumluluklar ve zorunlu sigorta yükümlülükleri sözleşme hükümleriyle sınırlandırılamaz.

Talep ve şikâyetlerinizi tugce@tanaslanturizm.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve usuller çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız vardır.

7. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir. Hizmet talebinde bulunmak, ticari elektronik ileti izni vermek anlamına gelmez.

Son güncelleme: 15 Ekim 2026